อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ครอบคลุมบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ

ข้อกำหนดเหล่านี้อธิบายวิธีการเปิดบัญชี วิธีฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet SCB Easy และความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ถือบัญชี เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้อ่านง่ายเพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและข้อจำกัดก่อนเริ่มใช้งาน

ข้อกำหนดการเปิดบัญชีเงื่อนไขการฝาก-ถอนความรับผิดชอบผู้ใช้ข้อจำกัดภูมิภาค
P6 App ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ครอบคลุมบัญชีและการทำธุรกรรมของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือต้องการขอข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เรามีทีมซัพพอร์ตที่พร้อมตอบคำถามผ่านช่องทางหลายรูปแบบ คุณสามารถส่งข้อความถึงเราโดยตรงจากหน้าบัญชี ส่งอีเมลมาที่ที่อยู่ซัพพอร์ตของเรา หรือเปิดแชทสดจากล็อบบี้บนมือถือ ทีมของเราจะตอบกลับพร้อมข้อมูลที่ชัดเจนและตรวจสอบได้

แชทสดในบัญชี เปิดแชทจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อถามคำถามโดยตรง ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและสถานะบัญชีของคุณ เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วนหรือเมื่อคุณต้องการคำตอบทันที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลมาที่ที่อยู่ซัพพอร์ตของเราพร้อมรายละเอียดคำถามของคุณ วิธีนี้เหมาะกับคำถามที่ซับซ้อนหรือต้องการแนบเอกสารประกอบ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผลพร้อมคำอธิบายที่ละเอียด
ฟอร์มติดต่อ กรอกฟอร์มติดต่อในส่วนซัพพอร์ตของเว็บไซต์ โดยระบุหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนด ทีมของเราจะอ่านคำถามและส่งคำตอบที่ตรงประเด็นกลับไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
การจัดการบัญชี

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชีคุณ

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและตามที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการธุรกรรม คุกกี้ที่เราใช้ช่วยให้คุณอยู่ในสถานะเข้าสู่ระบบและจดจำการตั้งค่าของคุณข้ามอุปกรณ์ การเข้ารหัสข้อมูลทำงานตั้งแต่ตอนที่คุณส่งรหัส OTP จนถึงตอนที่เซิร์ฟเวอร์ของเราประมวลผลคำสั่งฝากหรือถอน หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลหรือต้องการให้เราลบบัญชี ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยกำหนด หากคุณปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการตรวจสอบและป้องกันการฟอกเงิน หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบตามนโยบาย

คุกกี้และเซสชัน

เราใช้คุกกี้เพื่อเก็บสถานะการเข้าสู่ระบบของคุณและจดจำการตั้งค่าภาษาและสกุลเงิน คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถสลับระหว่างมือถือและเดสก์ท็อปโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

ความปลอดภัยบัญชี

การเข้ารหัสทำงานตลอดเส้นทางตั้งแต่อุปกรณ์ของคุณจนถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา การถอนเงินต้องผ่านการยืนยัน OTP ทุกครั้ง และเราตรวจสอบว่าบัญชีธนาคารที่ถอนเงินตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ หากเราตรวจพบการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ เราจะระงับบัญชีชั่วคราว

การขอข้อมูลและการลบ

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้หรือขอให้เราลบบัญชีของคุณ ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและแจ้งผลการดำเนินการกลับไปยังคุณ

คำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

คำถามเหล่านี้ครอบคลุมประเด็นที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บัญชี สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล และวิธีติดต่อเมื่อมีข้อสงสัย หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ส่งข้อความถึงทีมซัพพอร์ตเพื่อขอคำตอบที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

ไม่ได้ การฝากเงินทุกครั้งต้องมาจากบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น เราตรวจสอบชื่อผู้ฝากทุกครั้งเพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องบัญชีของคุณจากการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันทีผ่านแชทหรืออีเมล เราจะระงับบัญชีของคุณชั่วคราวเพื่อป้องกันธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต จากนั้นทีมจะตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดและช่วยคุณตั้งรหัสผ่านใหม่ก่อนเปิดบัญชีกลับมาใช้งาน

เราปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายท้องถิ่นหรือเมื่อเราเพิ่มบริการใหม่ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านข้อความในบัญชีหรือทางอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อหลังจากนั้นหมายความว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนด้วยเอกสารประจำตัว เราจะส่งข้อมูลให้คุณในรูปแบบที่อ่านได้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

การเข้าถึงบัญชีและการทำธุรกรรมขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณเข้าใช้งาน บางพื้นที่อาจมีข้อจำกัดทางกฎหมายที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าใช้บริการได้ หากคุณเดินทางไปต่างประเทศ แนะนำให้ตรวจสอบกับซัพพอร์ตก่อนพยายามเข้าสู่ระบบ

ส่งคำขอปิดบัญชีผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการถอนเงินคงเหลือในบัญชีของคุณก่อน จากนั้นปิดบัญชีตามคำขอ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อการตรวจสอบ หลังจากนั้นจะถูกลบตามนโยบาย
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต